2018-12-13
662次
客服经理
面议
五险
公积金
带薪年假
年终奖
工作餐
双休
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服经理
招聘人数1人
学历要求本科
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求27岁--35岁
招聘部门不限
工作地点遂宁市中国西部现代物流港东正现代物流基地(四川省/遂宁市/船山区)
联系方式
联系人:贾先生  ( 联系我时,请说是在寻才网上看到的 )
联系电话:180****4128
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
12-13 11:18
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、全面负责客服部的日常管理工作,向直接上级汇报工作;
2、制定与完善客服部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、协调本部和公司其他部门之间的关系;
7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
任职资格:
1、27-35岁,本科以上学历,市场营销、公共关系、物流等相关专业优先;
2、2年以上物流行业工作经验及客户服务管理工作经验,1年以上团队管理经验;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
薪酬待遇:
1、工资面议(不低于同行业、同等职位工资待遇),条件优秀者工资可再协商,购买五险一金,享受带薪年休假。
2、其它福利:通讯补助+餐补+交通补助+绩效奖励+年终尽职奖励+工龄工资。
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