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遂宁市星达海森汽车服务有限公司
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企业简介
遂宁市星达海森汽车服务有限公司成立于2015年2月,公司总部于2019年5月由遂宁市物流港车配龙迁往遂宁市河东新区灵泉大道旁,原公司住址为我公司物流港分公司。公司成立之初便与成都市一家具有十余年历史的,老牌正规的,享誉川内的以外协件维修加工为特色的汽车服务公司——成都市星达博远汽车服务有限公司携手合作,打造遂宁地区唯一一家集外协加工及汽车维修与一体的综合汽车服务公司。
遂宁市星达海森汽车服务有限公司始终坚持“以市场为导向、以质量求生存、以创新求发展、以管理创效益”的创业宗旨,公司从开业至今,经过不到一年的发展,已形成了“急客户所急、想客户所想,让客户得到最大的方便与实惠”的管理经营理念。现公司用其独特的工艺、完善的服务、特有的模式,服务于省内各大保险公司、专业品牌4S店、各大修理单位、汽车美容店、轮胎店及与汽车相关的各类实体店及广大车主。让各合作伙伴体验到更全面、更实惠且更不一样的汽车售后市场。
自企业开业以来,一直狠抓内部管理,严格按照汽车服务行业标准进行承修,按照公路运输管理部门要求进行人员培训,做到有证上岗,持证作业,维修管理引进了汽修行业电脑操作流程,严格按流程进行维修作业管理。并不断完善企业制度,层层落实,做到事事查有人头、处理有章可循。企业部门每日开晨会,管理人员每周开周会,全体职工每月开大会,通过会议发现问题、总结经验、传达精神、检查落实。在服务好原有客户的情况下,企业着眼于发展新的客户,通过对客户接车前、维修中、完工后的不断跟进,加强服务,让客户满意度不断得到提高,具体概述为如下几点:
(一)全厂职工服装统一,接客户修理前充分和客户沟通,做到记录完整,上车修理前安装座套,方向套,确保最大程度的清洁卫生;
(二)企业采用经理全天候值班状态,随时为客人服务。
(三)如因材料或技术问题,在维修保修期内免收费用。
(四)在预定的维修时间,保质﹑保量交车,交车做到车辆整体清洁干净,如无特殊情况超期,一小时付车方50元;
(五)售后保养及跟踪服务由客服代表专人负责。
我们的服务宗旨是:用细致温馨的服务态度,专业过硬的技术团队,安全先进的维修设备,公平合理的维修费用,诚挚的欢迎您的光临!
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